LE SERVICE APRES-VENTE

Nous assurons un service après-vente pour la prise en charge de l’installation, de la mise en route, de l’entretien préventif, des dépannages et autres réparations, de l’assistance technique et de la gestion des pièces de rechange.


LE SUPPORT

AFT opère un centre de supervision pour le support à ses clients et partenaires.
Les réseaux sont supervisés 24h/24 et 7j/7.
Le dispositif mis en place permet une surveillance permanente ainsi qu’une analyse en temps réel et une gestion des alertes sur les réseaux supervisés.

les 5 missions du NOC (Network Operation Center) :

SURVEILLANCE RÉSEAU

Centre de supervision en temps réel des équipements clients de manière active et passive

GESTION DES INCIDENTS

Délai de traitements des incidents et des alarmes en fonction de quatre niveaux

BACK-UP

Reporting complet et qualité de service

ADMIN

Administration courante de commutation (modification des ports, VAN etc.)

EN PLUS

Capacity planning et conseil
aft-afrique-installation2-400pxTélécharger